У новичков могут возникать непредвиденные ситуации при посещении сайта. Для помощи в решении всех вопросов предусмотрена круглосуточная служба саппорта. Телефон горячей линии поддержки Kent Casino и онлайн чат — удобные методы связи с сотрудниками платформы. На данный момент игрокам недоступен номер для звонка, однако возможно, что этот вариант добавят в будущем.
Способы связи со службой технической поддержки Kent Casino
Когда появляются проблемы с отыгрышем бонусов, выводом средств и другими действиями на площадке, клиенты могут отправить письмо на почту или использовать чат на сайте. Каждый из методов доступен как на ПК, так и на смартфонах в мобильной версии платформы. Для обращения к операторам саппорта не обязательно быть зарегистрированным в казино.
Чат с оператором техподдержки
Пользователи могут пообщаться с работниками саппорта с помощью опции онлайн диалога. Для этого нужно открыть специальный чат — наиболее быстрый способ связи из доступных методов на платформе. Этот вариант коммуникации подойдет, если игроку необходимо срочно получить ответ на свой вопрос. Для открытия нужно нажать на кнопку в правом нижнем углу экрана.
Чтобы обратиться к сотруднику, клиенту необходимо ввести свои email и имя. Далее нужно нажать на кнопку «Начать». Игрок сможет выбрать русский или английский язык для общения, а также использовать стикеры и отправлять скриншоты.
Электронная почта саппорта
Клиенты, которым не подходит первый метод, могут отправить письмо на email платформы. Чтобы сделать это, требуется:
- Перейти на официальный сайт площадки.
- Нажать на кнопку «Поддержка».
- Ввести имя.
- Указать тему обращения.
- Описать проблему.
- Отправить письмо.
Далее игроку остается ожидать ответа саппорта. Если указана не вся информация, то следует отправить еще одно письмо со всеми недостающими деталями.
Звонок на горячую линию
Клиенты не смогут воспользоваться бесплатным номером телефона техподдержки казино Кент. Однако администрация игровой платформы добавит его в будущем. Сейчас оператор предоставляет только 2 метода для коммуникации с саппортом.
Прочие способы связи
На официальном сайте пользователи могут открыть выпадающее окно слева. Внизу находится иконка мессенджера Telegram, на которую необходимо нажать для перехода на канал площадки. После открытия клиенты могут изучить краткое описание контента.
С помощью мессенджера оператор распространяет актуальные новости площадки, анонсы турниров и релизов.
Пользователи, желающие получать информацию о платформе, могут подписаться на Telegram-канал. Помимо новостей, в нем происходят постоянные раздачи уникальных бонусов.
Скорость ответа сотрудников казино
Менеджеры техподдержки предоставляют отклик по мере поступления писем и сообщений. Время ожидания зависит от способа, выбранного клиентом.
| Метод связи | Скорость ответа |
| Электронная почта | Используя данный метод обращения, игрок получит ответ в течение 24 часов. Срок решения проблемы зависит от сложности. |
| Live чат | После отправки сообщения клиенту понадобится ждать не более чем несколько минут. Ответит первый освободившийся сотрудник. |
Служба техподдержки работает круглосуточно, поэтому пользователь может обратиться в любое время. Чтобы вопрос игрока решился быстрее, стоит подробнее описать проблему и приложить скриншоты.